企業(yè)辦理400電話常會(huì)有各種各樣的不明白的問題，現(xiàn)在總結(jié)客戶常咨詢的幾個(gè)問題，希望對(duì)客戶有所幫助。

1、我們自己可不可以直接查詢通話記錄和話費(fèi)查詢?

答：您可以隨時(shí)登陸到您的400管理后臺(tái)，每條通話結(jié)束后，會(huì)實(shí)時(shí)的生成話費(fèi)詳單，您可以根據(jù)詳單掌握到用戶的來電地區(qū)、來電號(hào)碼、通話時(shí)間以及該條通話所產(chǎn)生的具體費(fèi)用。

2、國外用戶能否拔打我的400電話?

答：這要取決于國外的運(yùn)營商能否呼叫中國的400號(hào)碼，按照目前情況，由于400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話，絕大多數(shù)國外用戶是可以撥打的，這主要是國際來話結(jié)算的問題。 結(jié)算費(fèi)用不一樣。

3、提供哪些功能?哪些免費(fèi)，哪些收費(fèi)?

答：我們的400電話提供以下免費(fèi)功能：默認(rèn)可以綁定20個(gè)號(hào)碼，(可免費(fèi)綁定20部電話，每增加一部240元/線/年)實(shí)時(shí)查詢通話記錄和話費(fèi)詳單，任意更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼等功能。收費(fèi)的功能有：企業(yè)總機(jī)、企業(yè)彩鈴等。

4、彩鈴錄制資費(fèi)及扣費(fèi)方式

答：普通中文彩鈴的錄制費(fèi)200元，這個(gè)是聯(lián)通公司規(guī)定的，任何一家運(yùn)營商的彩鈴錄制費(fèi)都是單獨(dú)收取的，不能從話費(fèi)里扣取。

5、號(hào)碼停機(jī)余額退還嗎?

答：由于我們是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，所以您的余額是無法退還的。

6、開通后怎么繳費(fèi)/停機(jī)/長期使用?

答：您好，當(dāng)您的帳戶余額不足月最低消費(fèi)時(shí)，我們的客服會(huì)主動(dòng)通知您續(xù)費(fèi)的，您可以通過銀行匯款的方式充值，當(dāng)您的余額不足15元時(shí)，聯(lián)通會(huì)給您停機(jī)，您的400號(hào)碼將無法正常接聽來電，然后按照每天1.65元計(jì)費(fèi)，直到您的帳戶為負(fù)數(shù)時(shí)，聯(lián)通將把號(hào)碼收回，所以只要您注意帳戶余額，及時(shí)續(xù)費(fèi)，就可以永遠(yuǎn)使用下去。

7、個(gè)人可以開通400電話嗎

答：個(gè)人是不可以開通400電話的，只能企業(yè)提供執(zhí)照才可以開通400電話

8、400電話開通可以借給他人使用嗎

答：400電話是不能借給他人使用的，400電話在是用過程中接受監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)使用單位費(fèi)申請(qǐng)單位，運(yùn)營商直接會(huì)暫停號(hào)碼使用的