400電話(huà)這一個(gè)業(yè)務(wù)，是接聽(tīng)雙方都要收費(fèi)的，但是很多用戶(hù)卻將400電話(huà)稱(chēng)為免費(fèi)電話(huà)。400電話(huà)其實(shí)卻是有免費(fèi)的項(xiàng)目，就是無(wú)論在全國(guó)哪個(gè)地區(qū)撥打400電話(huà)，都是僅收市話(huà)費(fèi)，不收取長(zhǎng)費(fèi)用，所以在長(zhǎng)途費(fèi)用的高昂的以前，400電話(huà)的費(fèi)用較低，所以，很多用戶(hù)把400電話(huà)稱(chēng)為了免費(fèi)電話(huà)。但是其實(shí)400電話(huà)不是免費(fèi)的。
企業(yè)的400電話(huà)收費(fèi)情況是這樣的，主叫是支付長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)的，被叫只需要支付長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)就好了。全國(guó)范圍內(nèi)撥打400電話(huà)，都是主叫方支付話(huà)費(fèi)的。這樣也很有效的避免了那些不懷好意的呼叫。
400電話(huà)也可以說(shuō)是一個(gè)被呼叫客戶(hù)提供全國(guó)范圍的400電話(huà)號(hào)碼。400電話(huà)該業(yè)務(wù)的通話(huà)費(fèi)由雙方一起分?jǐn)偨桓顿M(fèi)用的。在全國(guó)任何范圍內(nèi)，主叫用戶(hù)只需撥打該400電話(huà)，就可以轉(zhuǎn)接到客戶(hù)所制定的號(hào)碼或者呼叫中心。
客戶(hù)撥打400電話(huà)是按照市話(huà)收取費(fèi)用的，總的來(lái)說(shuō)400電話(huà)也是企業(yè)的一個(gè)形象門(mén)面，每天要接聽(tīng)很多的電話(huà)，所以400電話(huà)是可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼接聽(tīng)多個(gè)電話(huà)的，但是，收費(fèi)只是為了避免那些惡意撥打電話(huà)的人。