400電話有著很多功能，其中彩鈴導航功能是不可缺少的。400電話中的自動應答、IVR語音導航等功能是體現(xiàn)專業(yè)化客服程度傳達給客戶的第一信息，企業(yè)完全可制作具有本單位信息特點的個性化企業(yè)名片，有的企業(yè)做的讓人感覺不精致、有拖沓之感。因為企業(yè)客服作為企業(yè)對外的一扇直接的窗口，展現(xiàn)的是一個企業(yè)服務的品質(zhì)，送給客戶第一良好印象與感覺十分重要，好的感覺就會產(chǎn)生親密感，拉近與客戶的距離。
    通過后臺也可以將400電話的一些數(shù)據(jù)做成表格，從而更好的進行分析。企業(yè)以客戶來電詳情等數(shù)據(jù)表格作為對于營銷戰(zhàn)略分析的重要參考數(shù)據(jù)，但有的企業(yè)時間久了就沒有堅持及時進行整理分析，這樣對營銷動態(tài)和進一步采取營銷對策不利。還有銷售人員要善于在市場營銷中宣傳和推廣企業(yè)的400電話辦理，而不單單僅是產(chǎn)品的宣傳。
    目前400電話有很多功能，只要合理有效的使用這些功能，可以有效的發(fā)揮400電話，讓400電話為企業(yè)所服務。