經過過去十幾年的不斷改革，中國的通信服務市場已經完成了從壟斷向競爭的轉變。競爭環境下，市場的運行有其內在的本質規律，湖北400電話就是在這個情況下推出的，并且受到了眾多企業的鐘愛，湖北400電話已經成為了企業必可少的一部分了，這種規律是不以不同行業、不以不同個人的意志發生轉移的。競爭環境下，取勝的根本就是能夠比競爭對手更透徹地理解用戶、更準確地把握用戶的感受、進而為用戶提供更貼切的服務。而要做到這一點，企業的競爭必須擁有一套非常發達的神經系統和反應系統。而牽動這套系統有效運轉的最前端驅動，就來自于高度市場化的銷售體系和渠道體系。