400電話的很多優越的特質是一般電話所無法比擬的。例如話費由主、被叫分攤付費，這樣一來客戶可以有效控制話費。而且400電話使用范圍廣，惡意呼叫能得到有效控制，其提供優質便利的服務，話費可一站受理、一站結算，也可以分省結算等。此外，使用鵬通400電話，企業投資相對較少，麻煩也少，通信質量能得到有效保證，所有400電話都是在運營商總部開通的，通信質量都有保證的， 代理商并不創造400號碼，只是號碼的搬運工，服務的創造者。