服務(wù)型企業(yè)出售的是無形的服務(wù)，如飲食業(yè)、旅店業(yè)等提供的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)；物流企業(yè)向客戶提供的物流管理服務(wù)；金融機(jī)構(gòu)、投資公司所提供的是授信服務(wù)等，還有許多從網(wǎng)絡(luò)到實(shí)體屬于預(yù)定業(yè)務(wù)的服務(wù)，比如訂餐、訂票等，這些服務(wù)的主要體現(xiàn)就是語言的交流，而400電話就具有語言溝通上的優(yōu)勢(shì)。
    因?yàn)?00電話永不占線，方便客戶任意撥打，只有與客戶順利的溝通，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，才能清楚地知道客戶的服務(wù)需求，通過交流與溝通才能為客戶提供完美的服務(wù)。