商家開通400電話，從社會層面體現了現代文明的發展與進步，從消費者層面看，是商品銷售中所體現出來的服務措施的落實，也就是將承諾變成了現實。
    商家有了400電話，首先是競爭力得到提高，在業內更加提高競爭優勢，同時，使商家為消費者服務得到延伸，由于400電話的特殊功能而創造了更為積極的條件，所以，商家應用400電話普遍受到消費者好評好和社會的好評，在促進市場繁榮和消費方面，起到的作用與效果最佳。
    通過400電話顯示出的優質服務，屬于商家的固定消費者群體才會越聚越多，并成為商家忠實的顧客。