市場營銷中，企業品牌已成為雙向的流動，就是不僅企業自身在想方設法進行宣傳，而客戶也在尋找，作為購買產品的一種選擇。
    在這種雙向的流動中，縱然有許多廣告可以擔綱，但如今廣告的影響力下降迅速，而400電話則是一種最廣泛、最直接、最迅速的載體，因為隨著400電話信息的傳播，企業品牌在無聲與潛移默化中四處傳播，其效果遠比轟炸式的廣告要好得多，因為400電話信息的可信度要高于廣告。品牌企業通過400電話在市場聲威提高，并在大范圍內向大眾展示其綜合實力與良好形象。企業品牌傳播開來后，就會引起消費者的高度關注，在市場營銷中贏得主動權。