企業的存在就是為了滿足客戶的需求，并占領市場。所以，對于企業來說，提高和客戶的溝通效率，加強與客戶之間的聯系，是企業發展的重中之重。市場是企業生存的土壤，要生存還得靠市場喚發生機，當這企業嘗試著將傳統電話更換為400電話后，企業從危機中重新起步，實現了新的發展。
    企業結合市場實際，為滿足客戶需要，企業根據市場調查的數據來進行技術改革，滿足客戶的市場需求。結果，市場銷路非常看好。從這一點讓企業認識到，市場就是客戶，人和人的相處都是通過密切的溝通交流來加深了解的層次的。同樣的，企業間的合作，客戶與企業的合作，必不可缺的也是雙方的互相信任。400電話的密切溝通為雙方帶來更深的信任。
    企業開通400電話，首先是密切了與客戶的關系，當雙方信任度加深后，一般客戶輕易不會選擇離去。400電話方便客戶撥打，可保持隨時溝通，客戶通過400電話也會反饋對產品及服務方面的意見。