在800電話退出歷史舞臺之后，400電話以其特殊和穩定的功能也正式得到了發展。
　　400電話比800電話更為清晰流暢，原因在于，400電話之所以受到歡迎的主要原因是其強大便捷的功能。對不少企業來說，400電話可以解決當下很多企業的售后售前咨詢問題。例如400遇忙/無應答呼叫前轉功能，可以有效的利用話務資源，同時也使咨詢用戶節省等待時間，避免出現因為叫住等待時間過長導致的心情煩躁，使一些本可以避免的問題惡化。同時，400電話所具有的費用控制及分攤功能，只需要使用企業現有的通訊資源即可，著實為不少企業節省了一筆不小的開支。這也是400電話受現在的一些企業歡迎的一個原因之一。
　　這樣既可以使主叫用戶節省長途費用，也避免了一些人惡意撥打免費電話給企業帶來的麻煩。400電話甚至可以提供400呼叫分析（呼叫中心功能），既通過呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長等內容，分析客戶心理、客戶需求，滿足企業的市場調查需要。也可以解決當下不少企業或單位面臨的惡意電話問題。使用了400電話以后，主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用。400電話的系統吞吐能力強， 400電話所支持的接入方式有，傳真、Web、VOIP、手機、固話，而800電話平臺本身僅支持固話發起的語音呼叫。相較于以前的企業電話系統，400電話無須加撥區號，無需安裝設備，
　　400電話還具有獨特的彩鈴功能。當客戶打入企業400電話時，在客服未接通之前響起企業自行設定的彩鈴。不要忽視小小的彩鈴，它也可以給企業帶來商機。企業按照自己當下所需進行彩鈴設定，既提高了客戶的體驗，又能為企業做一些宣傳，可謂物盡其用。
　　不論是什么類型的企業，只要用的上售前售后客服電話，就用得上400電話。只有客人的滿意，才能讓企業提升自己的品牌影響力，才能為企業的下一步發展奠定基礎，因此，400電話的使用用戶如此之多、范圍如此之廣。