400電話是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，是虛擬電話號(hào)碼不對(duì)應(yīng)實(shí)體話機(jī)，所以是不需要任何的硬件設(shè)施的，400電話開通之后由管理后臺(tái)，只需在管理后臺(tái)將用來接聽的電話綁定在管理后臺(tái)即可，400來電就轉(zhuǎn)接到綁定電話進(jìn)行接聽，如果綁定電話變更，只需更換綁定電話號(hào)碼即可。

并且400電話能夠綁定多個(gè)的分機(jī)，都可以同時(shí)呼入不占線，所有的分機(jī)使用的都是同一個(gè)400號(hào)碼，無論同一時(shí)間有多少客戶撥打400電話，那么企業(yè)的400熱線都不會(huì)存在占線的情況，400電話會(huì)自動(dòng)的轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，讓客戶所咨詢的問題能過在第一時(shí)間得到解決。

400電話開通的時(shí)候默認(rèn)綁定20個(gè)，如果不夠可以增加，沒有上限，都可以同時(shí)接聽，所以400電話稱為永遠(yuǎn)不會(huì)占線的電話原因于此。

400電話可以綁定手機(jī)、座機(jī)、中繼線的等一切經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證過的運(yùn)營(yíng)商的電話都可以綁定，由于400電話管理后臺(tái)，綁定審查都是由運(yùn)營(yíng)商來完成的，所以只要中國(guó)大陸境內(nèi)的電話都可以綁定，綁定完了立即生效，非常實(shí)用。